Какое значение имеет в рассказе портрет Андрея? Почему автору было трудно смотреть в его глаза, «словно присыпанные пеплом»?

Внешний вид Андрея выдает в нем человека одинокого, лишенного женской заботы. Как поизносилась его одежда, точно так же «поизносилось» и сердце Андрея после военных лишений, потери семьи. Большие тёмные руки Андрея указывают, что герой трудолюбив и привык работать руками. Но в глаза его рассказчику смотреть трудно, потому что они. наполнены «неизбывной смертной тоской». В глазах Андрея отпечаталось всё то горе, которое он перенёс за годы войны и спрятал в своем окаменевшем сердце. Его глаза будто выразили боль всего русского народа, пережившего страшную войну.