Деловое общение:
а) всегда целесообразно и целенаправленно
б) происходит не по правилам
в) происходит в определенном промежутке времени, социальном г) имеет деловую направленность
2. Функциональное назначение делового общения:
а) общение как обмен информацией
б) общение как взаимодействие
в) общение как выяснение личностных отношений
г) общение как восприятие
3. Деловое общение основывается на знаниях:
а) философии
б) психологии
в) социологии
г) математики
4.Специфической особенностью делового общения является…
а) разговор по душам
б) регламентированность
в) соблюдение норм и правил
г) ограниченность во времени
5. К невербальным средствам общения относятся:
а) движения рук, головы, ног, туловища, походка, жесты, прикосновение, пожатие руки
б) качество голоса, его диапазон, тональность
в) организация дистанция) и времени
г) речь
6. Положительное влияние на атмосферу делового общения при первой встрече оказывают:
а) очки с затемненными стеклами
б) располагающий взгляд
в) доброжелательная улыбка
г) деловой костюм
7. Установление контакта (знакомства) в деловом общении предполагает:
a) соблюдение правил этикета
б) установление близкой дистанции общения (менее 50 см.)
в) восприятие другого человека
г) представление себя другому человеку созданию благоприятной атмосферы для деловой беседы:
a) ясные, сжатые и содержательные вступительные фразы
б) обращения к собеседнику по имени-отчеству
в) проявление уважения к личности собеседника
г) подробный рассказ автобиографии